Необходимо узнать, сколько денег и за что именно списано с вашего телефона? Закажите услугу детализации звонков по номеру Tele2 – это бесплатно. Вы получите подробную выписку количества звонков, времени потраченном на разговор, будут указаны телефоны, на которые вы звонили или отправляли смс.
Содержание
Условия
Заказать детализацию расходов можно за неделю, месяц, день либо выбрать любой интересующий период. В выписке указываются все операции по списанию за подключенные платные услуги Теле2, отправленные смс и звонки, совершенные не ранее, чем за 4 часа до запроса. Восстановить текст смс по этой услуге не получится. Входящие номера, если вы не взяли трубку, выписка не отобразит.
Tele2 предоставляет возможность ознакомиться со всеми списаниями, но каким-либо образом отредактировать детализацию звонков или удалить не получится. Если возникла необходимость получить данные о списаниях по чужому телефону – это можно сделать только в салоне сотовой связи Теле2. Обязательно нужна нотариальная доверенность.
Виды услуг детализации
Распечатка звонков и смс состоит из нескольких разделов:
- В «Детализации предоставленных услуг» указывается информация о номере, ФИО абонента, периоде времени, за который предоставлена.
- «Платежи и мобильные переводы» – здесь информация о внесенных средствах на счет телефона.
- Раздел «Абонентская плата и дополнительные услуги» состоит из периодических списаний.
- В разделе «Звонки, WAP/GPRS, SMS- и MMS-сообщения» дано подробное описание входящих/исходящих звонках, смс-сообщениях, данные по платным подпискам. Указывается длительность звонка в секундах, стоимость.
- В конце документа сведены по категориям общие затраты.
Сроки
В личном кабинете иди с помощью мобильного приложения можно получить выписку по расходам за полгода. Если письма долго нет, проверьте папку «Спам». За такой же период информацию предоставит оператор call-центра. В салоне сотовой связи Tele2 максимальное время, за которое можно получить распечатку, 3 года.
Стоимость
Через личный кабинет или мобильное приложение – 0 руб. В салоне связи Теле2 – 100 руб. за один календарный месяц.
Использование услуги
Рассмотрим подробно, как заказать детализацию расходов по телефону в Теле2. Сделать это можно несколькими способами.
Через личный кабинет
Получить услугу достаточно легко и быстро, если следовать инструкции. Порядок действий:
- Откройте браузер, зайдите на сайт оператора Tele2 https://msk.tele2.ru/.
- В верхнем правом углу есть кнопка «Войти в кабинет». Нажмите ее.
- Заполните информацию о телефоне. Кликните «Далее».
- Вам должен прийти код, укажите его.
- Выберите в списке «Расходы», нажмите.
- Кликните на кнопку «Заказать детализацию».
- Теперь нужно выбрать период, за который необходима детализация. Если за день или месяц, нажмите на соответствующую кнопку. Если за другое время, перейдите на «Выбрать период».
- Укажите адрес электронной почты. Детализация будет отправлена на e-mail. Будьте внимательны, проверьте правильность указанного адреса.
- Нажмите «Заказать детализацию».
Мобильное приложение Tele2
Уточнить все расходы по телефону можно через приложение оператора:
- Откройте приложение.
- В нижней части экрана между двумя кнопками есть значок изображения рубля, нажмите на него.
- В появившемся списке выбирайте графу «Расходы», кликните на нее.
- Информация доступна по месяцам, найдите нужный, нажмите. Если вам нужна детализация за строго определенный период, в верхнем право углу есть значок «Календаря» – кликните на него.
- Ознакомиться с выпиской о расходах, вы можете прямо на экране телефона, если необходимо распечатать информацию о звонках и смс, нажмите на кнопку «Заказать детализацию».
- В открывшемся списке заполните все поля, укажите даты периода, за который необходима детализация. Введите адрес электронной почты. Кликните «Отправить».
Детализация придет на указанный вами e-mail.
При возникновении каких-либо вопросов можно обратиться в службу поддержки Tele2, написав в чат на сайте, в Viber. Возможность получить консультацию помощника есть также в личном кабинете абонента и мобильном приложении.
Звонок оператору
Всю необходимые данные о расходах можно получить у оператора Tele2. Наберите номер 611. Если вы находитесь в международном роуминге – 8800 5550611. Подтвердите свою личность, назвав кодовое слово или паспортные данные. Только после этого сотрудник call-центра сможет предоставить списания денег за звонки и смс-сообщения.
Через салон связи
В салоне оператора Tele2 информация о расходах платная, предоставление за один календарный месяц стоит 100 рублей. Обязательно возьмите паспорт. Учтите, в выписке будут только списания. Тексты смс-сообщений и другие личные данные оператор не предоставляет. Для заказа детализации звонков Tele 2 чужого номера вам понадобится нотариальная доверенность, в которой будет указано, что вы имеете право получить распечатку определенного телефона.
Загрузка...
