Предметом особенной гордости владельцев системы Теле 2 и её управляющих является интеграция её программного обеспечения с системой KMS. Для её абонентов, будет не лишним разобраться, почему этот факт так выделяет руководство оператора связи.
Что это
В декабре 2019 года на российском рынке интернет-технологий произошло знаковое событие. Было объявлено о внедрении оператором Теле 2 новой мобильной технологии — единой системы управления знаниями KMS. Она предназначена для дилеров оператора и их сотрудников.
Система призвана обеспечить их удобный доступ к актуальной информации о клиентах и реализуемых программных продуктах в процессе обслуживания заказчиков. Обладая такой информацией, сотрудники розничных точек смогут гораздо лучше обслуживать клиентов.
Важной особенностью является полная синхронизация контента системы с продуктовым каталогом tele 2. Это позволяет значительно ускорить работу с каталогом. Помимо этого, такое решение сделало работу:
- Более удобной, так как они быстрее получают нужную информацию;
- Менее затратной, так как трудовые затраты на обновление контента были существенно сокращены — больше чем на 4,5 тысяч человеко-часов. А внедрённая вместе с системой управления автоматическая миграция контента, дала более щедрую экономию трудовых ресурсов — 16,2 тысяч человеко-часов.
Всё это делает проект Теле 2 уникальным. Только эта фирма так глубоко синхронизировала свои программные продукты с базой знаний KMS Lighthouse.
Регистрация
Юридическим лицам и частным предпринимателям зарегистрироваться в системе сложнее, чем физическим лицам. Сначала руководитель или представитель фирмы, обладающий правом подписывать от её имени юридически значимые документы, должны посетить офис Теле 2 и заключить договор на оказание корпоративных услуг. После этого им надо пройти по ссылке lk.tele2.ru.
На открывшейся странице будет нужно кликнуть на вкладку «Регистрация». После этого должна открыться регистрационная форма. В соответствующие её графы надо будет ввести:
- Номер телефона, которому, по условиям подписанного договора, предоставляется доступ к системе;
- Пароль.
После этого надо будет подтвердить регистрацию, введя в соответствующее поле поступивший на телефон СМС-код.
Вход
Следует помнить, что при первом входе в личный кабинет для корпоративных клиентов надо получить новый пароль, даже если известен старый. Получить новый пароль можно посредством СМС-кода, для чего потребуется указать используемый для входа в личный кабинет телефонный номер.
Также пароль можно получить, указав в соответствующей графе PUK-код SIM-карты, используемой администратором. В дальнейшем можно будет выбрать опцию входа в личный кабинет без пароля.
Возможности
Благодаря теснейшей связи с системой управления знаниями KMS, Теле 2 предоставляет своим корпоративным клиентам весьма удобный и быстрый сервис, который оперативно позволяет:
- Получать актуальную информацию о состоянии счетов;
- Скачивать счета и акты;
- Заказывать на электронный почтовый ящик детализации по операциям абонентов;
- Управлять услугами и менять тарифные планы;
- Получать истории платежей и операций по абонентам.
Система Теле 2, интегрированная с платформой управления знаниями KMS, станет хорошим подспорьем для бизнеса. Она успешно используется многими российскими компаниями.
Загрузка...
