С точки зрения российского законодательства, мобильные провайдеры обязаны обеспечивать пользователей высокоскоростной связью и придерживаться заявленных ранее условий пользования. Ориентиром качества являются цифры, указанные на тарифном плане абонента. Однако, подобных показателей практически невозможно добиться в реальной жизни, т. к. они взяты из лабораторных условий, когда отсутствовали негативные факторы вообще.
Также бывают случаи, когда в возникших проблемах виноваты сами пользователи. Поэтому, если у абонента Теле2 резко упала скорость интернета, то ему следует проверить свои последние действия, которые могли оказать влияние на быстроту трафика. В большинстве случаев поверхностная внешняя проверка укажет на настоящие источники проблемы.
Содержание
Причины
Прежде чем задуматься над тем, как вернуть скорость интернета на теле2, важно правильно определить настоящую причину неполадки:
- Ограничения со стороны оператора из-за использования всего доступного трафика.
- Низкий трафик изначально был указан в тарифном плане.
- Повышенная загруженность сети из-за массовой активности абонентов, например, в новогодние праздники.
Низкая скорость интернета на Теле2 может иметь более сложные причины.
Нет трафика
Ситуаций, когда полностью отсутствует хоть какая-то передача данных мало, чаще всего они связаны с неполадками в самом устройстве или задолженности перед провайдером. Но, бывают случаи, когда абонент просто забыл вставить сим-карту и включить телефон. При всех остальных вариантах есть конкретная причина пропажи скорости мобильного интернета.
Задолженность
Как только пропала скорость 4G интернета, первым делом необходимо узнать баланс. Для этого нужно набрать комбинацию – *105#. Возможно провайдер ограничивает доступ к сети из-за недостатка средств, которые должны быть списаны, как абонентская плата по тарифному плану. Обычно провайдер временно сохраняет абонентам доступ к некоторым функциям, но для того чтобы продлить скорость на телефоне, потребуется пополнить счёт.
Проблемы с устройством
На некоторых устаревших гаджетах установлена операционная система, которая не может в полной мере осуществлять передачу быстрого трафика. Например, Андроиды с версией 3.1 и ниже не предназначены для использования качественной технологии LTE. Опять же, установка некоторых сильно потребляющих энергию приложений, способна снизить качество трафика. Занимающее много памяти приложение обычно режет скорость 4g.
Неверные настройки
Так как в мобильных телефонах настройки чаще всего приходят автоматически, то проблема соединения связана с роутером или модемом. Если нет скорости интернета из-за некорректных настроек роутера, то следует сделать следующее:
- Проверить узел шифрования сети.
- Изменить количество доступных каналов передачи данных.
- Снять ограничения от провайдера.
Также на скорость мобильного интернета Теле2 влияет местоположение устройства. Для того чтобы осуществить стабильный, качественный доступ важно, чтобы маршрутизатор располагался вблизи от подключенного аппарата.
Если абоненты пользуются вай-фай модемом и если скорость интернета упала, то:
- Проверить, что к маршрутизатору не подключились посторонние пользователи, путем смены пароля сети.
- Проверить баланс, при наличии задолженности произвести оплату.
Вирусы
Чаще всего, вирусы попадают после скачивания какой-то информации через торрент. Как повысить скорость мобильного интернета, если в телефоне обнаружено вредоносное ПО – регулярно сканировать устройство антивирусной программой. Этим же способом увеличивается компьютерный трафик.
Опять же проанализировать приложения, работающие в фоновом режиме – они могут буквально «съедать» трафик. Также подойдет запрет принудительной установки обновлений без разрешения администратора. Подобные бесхитростные методы способны блокировать утечку трафика и предотвратить снижение качества передачи данных.
Проблемы со стороны оператора
Наиболее частой проблемой перебоев является ухудшение погодных условий. Во времена сильных ветров, града или снегопада повреждаются 4g вышки, и может снизиться трафик. Также физическая удаленность абонента от сотовых станций провайдера не способствует увеличению сетевого соединения. Сюда же относятся аварии, технические сбои серверов. Поэтому, если возникают подобные проблемы, желательно позвонить оператору провайдера, чтобы уточнить точную причину отсутствия передачи данных.
Проверка соединения
Speedtest tele2 – это сервис, который поможет бесплатно измерить темпы интернет-соединения онлайн. Ресурс доступен всем гражданам, а не только пользователям услуг Теле2. Измеряется скорость, путем загрузки на сервер крупного объемного текстового файла, который предоставляется сервисом.
По адресу http://speedtest.tele2.net происходит автоматическое определение страны пользователя и перенаправление на оптимальную версию сервера. Система предлагает на выбор абоненту несколько вариантов выгружаемых документов – от 100 Мб до 1 тыс. Гб. Через несколько минут тест скорости интернета теле2 выдаст точный результат.
Однако, прежде чем проверить скорость интернета теле2 на телефоне следует соблюсти некие правила:
- Очистить браузер от кэша и прочего мусора.
- Не измерять показатели во время плохой погоды.
- Не делать проверки, когда согласно тарифному плану абонента соединение и так маленькое.
- Очистить гаджет от вирусов и вредоносного ПО.
- Выяснить, что на территории физического нахождения абонента есть покрытие 4g.
Куда обращаться
Если абонент не может самостоятельно разобраться с тем, как увеличить скорость интернета на телефоне, то рекомендуется связаться со службой поддержки по номеру 611. Если позволяет возможность и желание, то можно прогуляться до ближайшего отделения провайдера, и попросить сотрудников увеличить скорость интернета на Теле2. Специалисты сотового оператора обязаны быстро определить проблему, и по возможности решить её самостоятельно. В противном случае они обязаны объяснить причины по которым оператор снизил передачу данных.
Загрузка...
